2017年12月,腾讯以投资的形式牵手永辉,在商超领域落下一子,接着后续投资家乐福、万达商业、海澜之家和步步高。这都是为腾讯的新战略布局,腾讯即将以“去中心化”的方式以及全方位的平台能力,为广大商家提供一个更为包容、创新和具有可持续性的智慧零售解决方案,持续地赋能广告品牌商,线下零售平台以及商业地产等相关机构,而更为明确一些的话,这个去中心化战略极有可能就是微信开发小程序。这种最为明显的证据就是2018年4月“互联网+”数字经济峰会上,他再次阐明腾讯要成为各行各业的数字化助手,扮演连接器、工具箱和生态共建者的角色。
当然腾讯要完成他的战略目标,并不意味着他自己需要下场,其实腾讯最有资源的就是自己的社交,社交资源的转化最终需要落脚到终端平台,所以他没必要自己去换血式的改造被投企业,而是基于对零售行业数字化升级的挑战和潜力的预判,立足发挥C2B链接优势的决心,以包容开放的态度,帮助零售商实现数字化升级或者转型。
腾讯对合作企业的贴身服务,去理解企业的需求和零售生意的每个环节如何运转,再从合作伙伴的角度去推动腾讯各个产品线的配合,共同探索微信开发小程序转型升级的方法论。这对于腾讯本身意味着跨部门的资源调动与协作;对服务的零售商而言,这是调动企业完成系统性转型的CEO工程。智慧零售战略合作部要摸索出能为零售商创造时机价值的方法论,降低零售商与腾讯沟通和合作的门槛,实现极度便利的触达、转化和交易。
永辉超市就以微信开发小程序的商城为先导,是最早试水智慧零售合作的零售企业之一。腾讯团队驻场永辉,与之并肩战斗,在运营、产品、开发、商务、市场等方面给予定制贴身化指导。双方一次又一次地对小程序进行打磨和迭代,研究各种新功能和玩法;一起实践如何高效运营微信社群,提升转化;摸索出具有腾讯和永辉特色的增长方法论。